Q&A
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目次
▼推奨環境を満たしていて、上記の対応を行ったがゲームサイトが正しく動作しない
▼当日中にクリア出来なさそうです。翌日にもプレイ可能ですか？
★お仕事サイトの不調について
▼ゲームサイトがエラー画面になって進めない
お手数ですが、以下のご確認をお願いできますでしょうか。
１．複数タブを開いたままにしていないか。
２．リロードしても同じエラー画面になるか。
３．公演時間内のアクセスかどうか。（公演開始の10分前から当日23:59までアクセスいただけます）
４．上記３点を確認いただき、解決しない場合はキャッシュの削除をお願いいたします。
１～４を確認の上、解決しない場合は「サポートデスク」までお問い合わせお願いいたします。
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▼動画が再生できない
ブラウザを再読み込みしてください。改善しない場合、推奨環境の確認と動作確認をお願いいたします。
推奨環境に満たない端末では、正しくゲームがプレイできない可能性がございますので、対応端末を使用してプレイしてください。
同じURLでプレイいただければ他の端末でアクセスしても進行度は保存されています。
▼動画が途中で止まってしまった
画面左下にある再生ボタンを押していただき、再生をお願いいたします。
それでも再生できない場合はブラウザを再読み込みしてください。その際、ゲームの進行度が若干戻ってしまう場合がございます。
お手数ですが、再度戻った箇所から進めていただくようにお願いいたします。
▼動画が読み込み中になりスムーズに見れない
使用されているインターネット回線の通信速度が十分ではない可能性があります。十分な回線速度がある環境でプレイをお願いいたします。
▼ゲームの進行が止まってしまう
ブラウザを再読み込みしてください。解決しない場合、こちらから推奨環境をご確認ください。
推奨環境に満たない端末では、正しくゲームがプレイできない可能性がございますので、対応端末を使用してプレイしてください。
同じURLでプレイいただければ他の端末でアクセスしても進行度は保存されています。
▼お仕事サイトの動作が不安定
こちらから推奨環境をご確認ください。推奨環境に満たない端末では、正しくゲームがプレイできない可能性がございますので、対応端末を使用してプレイしてください。
同じURLでプレイいただければ他の端末でアクセスしても進行度は保存されています。
対応端末をご利用いただいたうえで進行が不可能になった場合、一度ブラウザを再読み込みをお願い致します。
▼推奨環境を満たしていて、上記の対応を行ったがゲームサイトが正しく動作しない
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★ゲームの進め方について
▼朝礼に遅れてしまった
朝礼議事録をお読みいただき、お仕事を始めてください！
▼次に何をすればいいのかわからない
お仕事サイト上部「To Do」に書かれていることを実行しましょう。
Zoomで聞いたキーワードを忘れてしまった場合、To Doに記載されている「忘れた方はコチラ」をクリックしていただくとキーワードを確認いただけます。
▼答えが分からないのでヒントを見たい
お仕事サイト右上にあるヒントボタンが適宜表示されますので、そこからヒントをご覧になれます。
もしToDoに表示されていることをすでに終えていても何も起こらない場合、エラーが起きている可能性があります。
一度ブラウザを再読み込みして再度回答をご入力ください。それでも改善しない場合は、サポートデスクへお問い合わせください。
サポートデスクについてはコチラ
▼前に見たアイドルとのZoom会議を見返したい
お仕事サイトのタブにある「ログ」より見返すことができます。
▼写真のデコレーションが出来ない
コチラから動作確認をしていただき対応していない場合、対応する他の端末でプレイしてください。
URLはチケットサイトのリンクを使用ください。他の端末でアクセスしても進行度は保存されています。
▼ゲームプレイは何時まで出来る？
チケットに記載された日付の23:59までお遊びいただけます。
ただし23:00を過ぎると一部の演出を体験いただくことができなくなりますので、予めご了承ください。
▼ゲームサイトには何時までアクセス出来る？
ゲームサイトはチケットに記載された日付の23:59までアクセス可能です。
この時間を過ぎるとクリアページを除いてアクセスができなくなりますので、予めご了承ください。
▼当日中にクリア出来なさそうです。翌日にもプレイ可能ですか？
チケットに記載された日付の23:59までプレイ可能となっております。
恐れ入りますが、新たにチケットをお買い求めください。その際にプレイデータを引き継ぐことはできません。
▼リピート参加で、前回プレイの状態が残ってしまっている。
リピート参加の際は、恐れ入りますが、キャッシュやCookieをクリアしてください。
方法についてはご利用の端末やブラウザにより異なりますので、ご自分でお調べいただきキャッシュ、Cookieのクリアをお願いいたします。
▼誤ってゲームサイトを閉じてしまった
チケット購入時に発行されたゲームページURLより再度アクセスをお願いします。
▼誤ってZoomを閉じてしまった
お仕事サイトより、再度Zoomへアクセスしていただくことが可能です。キーワードを忘れてしまった場合は、ToDoにキーワードのメモがございます。
もしアクセスができない場合は、ページ下部「サポートデスク」よりお問い合わせください。
▼バーチャル背景が設定できない
お手持ちの端末のバージョンによっては設定できない場合もございます。なおAndroidはバーチャル背景には対応しておりません。
★サポートデスクのご案内
上記Q&Aを見ても問題が解決しない場合は、下記二次元コード、
またはLINEのID検索機能より「サポートデスク」のLINEを登録の上、お問い合わせください。
LINE ID：＠515ycahs
