新型コロナウイルス感染拡大防止のためのイベント自粛要請関連の払い戻し方法ご案内【2020年2月28日(金)16:40】

公開日：2020/02/28

ENGLISH TEXT HERE(https://www.scrapmagazine.com/news/0303en/)

2月26日(水)に発表させていただきました、お知らせ(https://realdgame.jp/news/2020/02/20202262100.html)に記載の通り、3月11日(水)までに開催するイベントにて参加自粛を希望される方への払い戻し方法をお知らせいたします。

イベントやチケット購入先のプレイガイドにより手続き方法が異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面で情報をご確認のうえ手続きを行ってください。

＜払い戻し対象店舗、会場＞

2020年2月26日(水)～3月11日(水)の期間で、下記会場にて開催されるイベントへの参加自粛を希望される方全員に、払い戻しの対応をさせていただきます。

※SCRAP運営店舗、各地イベントは原則通常通り営業、実施しております。詳しくはこちらをご覧ください。

■SCRAP運営店舗（東京ミステリーサーカス、SCRAP常設店舗）

・東京ミステリーサーカス
・原宿ヒミツキチオブスクラップ
・横浜ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
・アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
・アジトオブスクラップ浅草
・アジトオブスクラップ池袋
・アジトオブスクラップ横浜中華街
・SCRAPナゾビル吉祥寺
・ナゾコンプレックス名古屋
・大阪ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル
・アジトオブスクラップ京都
・アジトオブスクラップ仙台
・アジトオブスクラップ岡山
・アジトオブスクラップ札幌
・アジトオブスクラップ博多天神

上記17店舗で開催されるイベントのチケットをお持ちのお客様は、下記＜チケットの払い戻し方法について＞をご確認ください。

■SCRAP運営店舗以外の会場

・リアル脱出ゲーム×ジョジョの奇妙な冒険黄金の風「ジョジョの奇妙な美術館からの脱出」仙台公演
会場：イベントホール松栄

イベントへの参加自粛による払い戻しを希望される方は、チケットの購入方法に関係なく、[必要事項]を明記のうえ、下記アドレスまでご連絡ください。

　[必要事項]
　-購入者氏名
　-購入枚数
　-参加予定日時
　-連絡先
　-お振込み希望の銀行名、支店名、普通or当座、口座番号、口座名義人氏名

otoiawase{at}badnews.co.jp
※{at}は@に直して送信してください。

・リアル脱出ゲーム×東京ドームホテル「夜のミステリーホテルからの脱出」

イベントへの参加自粛によるキャンセルを希望される方は、[必要事項]を明記のうえ、下記アドレスまでご連絡ください。また、お電話でも承っております。

▼メールの場合
　[必要事項]
　-ご予約者氏名
　-ご宿泊人数
　-宿泊予定日時
　-電話番号

planning{at}gms.tokyo-dome.co.jp
※{at}は@に直して送信してください。

▼お電話の場合
東京ドームホテル宿泊予約
電話 03-5805-2222
(平日・土曜 9:00～21:00／日曜・祝日 9:00～18:00)

・リアル脱出ゲーム×中間管理録トネガワ「悪魔的大新年会からの脱出」金沢公演

本公演は2月27日(木)に開催延期のお知らせを発表いたしました。詳しくは下記よりご確認をお願いいたします。
https://realdgame.jp/news/2020/02/post-343.html

＜チケットの払い戻し方法について＞

チケットの購入方法、種類によって払い戻し方法が異なります。下記より該当の項目をご確認ください。

■払い戻しに関しての注意事項
・グループチケットに関しては、グループチケット単位での払い戻しになります。グループメンバーの方で、参加希望の方は別途お買い求めいただきますようお願いいたします。
・ソロチケット、ペアチケット、トリオチケット、●●人チケットのような、人数を限定するチケットに関しては、そのチケットの一部を払い戻すことはできません。チケット単位での払い戻しになりますので、「●●人チケットのうち１人分を払い戻しをしたい」などの対応は出来かねます。
・各イベントで販売している「特典付きチケット※」「グッズ付きチケット」をお持ちの方で、付属特典およびグッズのお受け取りをご希望される方はチケットのみの払戻はできません。ご了承ください。
・特典／グッズが不要の方は、そのまま払戻の手続きをお願いいたします。
・特典／グッズを受け取り希望の方は、商品のお渡しに関してご案内をいたしますので、各イベント会場のお問い合わせ先までご連絡ください。

※「特典付チケット」とは、前売り限定で販売されている「特典が付属したチケット」です。イベントごとに名称変わっておりますのでお手持ちのチケットをご確認ください。

■スクラップチケット(スクチケ)、および東京ミステリーサーカス（TMCチケット）にて購入されたお客様

・払い戻し申し込み期限
2020年3月22日(日)23:59まで

・払い戻し方法
以下の申し込みフォームより必要事項を記入して送信してください。

▼払い戻し申し込みフォーム
https://forms.gle/MgW4XGPYQtrFjNFN6

・クレジットカード決済で購入
フォーム内容と購入情報を確認させていただき、順次お客様のクレジットカードへ返金する形で払い戻しさせていただきます。

・コンビニ支払いで購入
フォーム内容と購入情報を確認させていただき、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込をさせていただきます。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

・東京ミステリーサーカス店頭で購入
フォーム内容と購入情報を確認させていただき、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込をさせていただきます。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

■ e+（イープラス）にて購入されたお客様

・払い戻し受付期間
2020年3月12日(木)10:00〜3月31日(火)23:59

・払い戻し方法
下記URLより払い戻し詳細をご確認ください。
https://eplus.jp/refund2/

※スマチケで購入のお客様は下記URLよりご確認ください。
https://eplus.jp/refund1-st/