平素よりリアル脱出ゲームをご愛顧いただき、ありがとうございます。

2024年5月23日(木)放送の、『リアル脱出ゲームフェスティバル＠幕張メッセ　情報解禁スペシャル生放送！』にて実施した最速先行販売について、チケット購入時に複数の不具合を確認いたしました。

①少年探偵SCRAP団限定クーポンが使用できない。
②特典付きチケット（副券）が選択できない。
③少年探偵SCRAP団で購入したのに優先予約券が3枚でなく2枚だった。

それぞれの不具合について、以下のように対応させていただきます。

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①少年探偵SCRAP団限定クーポンが使用できない
システムエラーにより、少年探偵SCRAP団限定クーポンが使用できない事象が発生してしまいました。
使用できないままご購入いただいた少年探偵SCRAP団のみなさまには、改めて後日個別メールにてご連絡させていただきます。

②特典付きチケット（副券）が選択できない。
スマートフォンからご購入された場合システムエラーにより、特典付きチケット（副券）を選択できない事象が発生してしまいました。
特典付きチケット（副券）を選択できずに、パスポートのみご購入いただいたみなさまには、改めて後日個別メールにてご連絡させていただきます。

③少年探偵SCRAP団で購入したのに優先予約券が3枚でなく2枚だった。
少年探偵SCRAP団であるにもかかわらず、優先予約券が2枚しか付与されない事象が発生しておりました。
現在原因を究明中ですが、該当のお客様には、少年探偵SCRAP団であることが確認出来れば、追加で1枚優先予約券を付与させていただきます。下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

＜少年探偵SCRAP団のマイページから＞
・団員No.
・少年探偵SCRAP団にご登録のメールアドレス
＜スクチケのマイページから＞
・申込番号
・スクチケにご登録の氏名

▼お問い合わせフォーム
https://forms.gle/HNAu2eGDKdj2W2316

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みなさまにはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後ともSCRAPを何卒よろしくお願いいたします。