平素よりリアル脱出ゲームに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社から発売しております『秘密結社SHOCKERからの脱出』オリジナルグッズ「ハンディタイフーン」におきまして、一部の製品でボタンを連打すると動作が停止するなどの不具合が発生しております。
原因といたしまして、メーカーでの製造過程においてハンディファン内の基盤の接着が不十分だったため、輸送時の振動により基盤が剥がれてしまい、作動しなくなっていることが判明しました。

お客様にご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

誠に恐縮ですが、不具合が発生した商品がお手元にございましたら、良品への交換対応をさせていただきますので、お手数ではございますが下記の不良報告フォームに情報をご記入の上、不良の商品を着払いにてご送付いただきますようお願い申し上げます。

【不良報告フォームはこちら】
https://forms.gle/B1c9HF47SBrd6Grs5

※交換対応期限は2025/9/30(火) 23:59までとなります。

【送付宛先】
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP 商品企画宛
※フォームに情報をご記入の上、商品を着払いにてご送付いただきますようお願い申し上げます。

また、7月15日（土）より、店頭での販売を受注対応に切り替えさせていただきます。

不良交換および受注にてご購入いただいたお客様には、8月中旬頃対象商品の良品をお届け致します。
製造メーカーから納品された商品をSCRAPでも検品しお届けするため、お時間をいただきます。
お時間がかかりますこと、ご了承のほど宜しくお願い致します。

今後はより一層の品質管理体制の強化と向上に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。