平素よりSCRAPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、スクラップチケット、謎解き能力検定（「いつでも謎検」含む）、Mystery for Youにおきまして、一時的にメールの配信が遅延するシステム障害が発生しておりました。
現在はシステムが正常に復旧しておりますが、障害発生時間中に対象のお手続きをされたお客様におかれましては、内容によって今後のご対応が異なります。

大変恐れ入りますが、下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。

＜改めてお手続き（再操作）が必要なケース＞
障害発生時間中に下記のお手続きを行われ、現在もメールが届いていないお客様が対象です。
システムの仕様上、該当の自動送信メールを弊社から再送することができません。大変お手数をおかけいたしますが、再度、最初からお手続きをやり直していただきますようお願いいたします。
・謎解き能力検定：受検者登録
・スクラップチケット：新規会員登録、メールアドレス変更

＜自動で順次配信されるメール（お客様側での操作は不要です）＞
上記以外のお手続き（チケット購入完了、各種通知など）のメールが対象です。
障害時間中に配信保留となっていたメールは、現在順次遅れて配信されております。お手元に届くまで、今しばらくお待ちください。

【障害の概要】

■発生日時
2026年5月26日（火）12:13頃〜14:40頃

■対象サービス
スクラップチケット、謎解き能力検定（「いつでも謎検」含む）、Mystery for You

■障害内容
対象サービスにおいて、外部システムのメール配信処理のリソースの圧迫による配信遅延

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしました。

本件に関しまして、ご不明な点などがございましたら、大変お手数ですがこちらからSCRAPまでお問合せください。

株式会社SCRAP